Política de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026 | Versión 2.0 | Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile)
Esta política cumple el deber de información y transparencia del artículo 14 ter de la Ley 21.719.
1. Responsable y Cómo Contactarnos
Responsable de los datos: AIF369 Consultores Limitada
País: Chile
Domicilio postal: Chile (a solicitud en contacto@aif369.com)
Email general: contacto@aif369.com
WhatsApp: +56 9 9754 7192
Encargado de prevención / Delegado de Protección de Datos:
edaza@aif369.com
Medios para notificarnos tus solicitudes: email, WhatsApp, o el formulario de derechos ARCO al final de esta página.
2. Tus Derechos
Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a solicitar ante nosotros:
🔍 ACCESO
Solicitar acceso a tus datos personales que procesamos. Te enviaremos un reporte completo en formato digital dentro de 15 días hábiles.
✏️ RECTIFICACIÓN
Corregir datos personales inexactos, incompletos u obsoletos. Actualizaremos tus datos dentro de 10 días hábiles.
🗑️ SUPRESIÓN / CANCELACIÓN
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, salvo excepciones legales (auditoría, fraude, obligación fiscal).
🚫 OPOSICIÓN
Oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing, investigación o perfilado, sin afectar datos legalmente requeridos.
📦 PORTABILIDAD
Solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de interoperabilidad.
3. Cómo Ejercer tus Derechos
Puedes solicitar cualquiera de tus derechos de las siguientes maneras:
- Por Email: edaza@aif369.com con asunto "SOLICITUD ARCO"
- Por Email (general): contacto@aif369.com con asunto "SOLICITUD ARCO"
- Por WhatsApp: +56 9 9754 7192
- Usando el formulario abajo en esta página
⚠️ Incluye: nombre completo, RUN/número de identificación, detalle del derecho solicitado y email de contacto. Responderemos dentro de 15 días hábiles.
Si rechazamos tu solicitud o no respondemos oportunamente, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley 21.719.
4. Qué Datos Recopilamos y de Dónde Provienen
Datos de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa, cargo
Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión
Datos de interacción: Formularios completados, mensajes de chat, descargas
Datos de transacción: Información de pagos (procesada por terceros certificados)
Fuentes de los datos: los datos provienen directamente de ti mediante formularios del sitio, chat de WhatsApp, correo electrónico y llamadas; de la navegación en el sitio (cookies y analítica); y de terceros que participan en la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago). No adquirimos bases de datos de terceros.
Universo de personas: clientes potenciales, clientes, estudiantes, participantes de capacitaciones y visitantes del sitio; personas jurídicas representadas por sus contactos y, en caso de chats, cualquier persona que se comunique con nosotros por WhatsApp.
5. Para Qué Usamos tus Datos y con Qué Base Legal
- ✓ Prestar servicios de consultoría y educación — ejecución de contrato
- ✓ Comunicaciones sobre tu solicitud o contratación — interés legítimo en responderte
- ✓ Marketing e información sobre nuevos servicios — consentimiento, revocable en cualquier momento
- ✓ Cumplir obligaciones legales y fiscales — cumplimiento de la ley
- ✓ Prevenir fraude y mejorar seguridad — interés legítimo en la seguridad de la plataforma
- ✓ Analytics anónimos para mejorar el sitio — consentimiento mediante cookies
6. Con Quién Compartimos tus Datos
Destinatarios de tus datos: no vendemos datos personales. Solo se comunican o ceden a los proveedores necesarios para operar:
- ✓ Google Cloud Platform — alojamiento, base de datos y modelos de IA (Gemini)
- ✓ Meta (WhatsApp) — canal de mensajería
- ✓ Zoho Mail — envío de correos
- ✓ PayPal — procesamiento de pagos
- ✓ Google Analytics — medición de uso del sitio
- ✓ Vercel — despliegue del sitio web
Estos prestadores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos de protección de datos.
7. Transferencias a Otros Países
Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos (Google, Meta, PayPal) y en la jurisdicción de Zoho. Dichos destinos pueden no ofrecer por sí solos un nivel de protección adecuado, por lo que la transferencia se ampara en garantías contractuales adecuadas: cláusulas contractuales tipo, compromisos de confidencialidad y obligaciones de seguridad impuestas por nuestros contratos con cada proveedor, además de las medidas técnicas descritas en la sección 8.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- ✓ Encriptación HTTPS en toda la plataforma
- ✓ Encriptación de campos sensibles en reposo (AES-256-GCM) y máscaras para reportes
- ✓ Contraseñas con hash seguro (bcrypt)
- ✓ Almacenamiento en Google Cloud Platform con conformidad SOC 2
- ✓ Acceso restringido a personal autorizado, con mínimo privilegio
- ✓ Auditorías de seguridad regulares y revisión de accesos
9. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención |
| Datos de contacto y formularios | 365 días desde el último contacto |
| Conversaciones de chat y WhatsApp | 365 días |
| Datos de transacción | 7 años (requisito fiscal) |
| Cookies y analytics | 14 meses |
Terminado el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
10. Cookies y Rastreo
Usamos cookies para:
- ✓ Mantener tu sesión activa
- ✓ Recordar idioma preferido
- ✓ Analytics anónimos (Google Analytics 4)
Puedes desactivar cookies en tu navegador en cualquier momento. Esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
11. Tu Consentimiento y Cómo Retirarlo
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento (formularios, marketing, cookies), tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para retirarlo escríbenos a edaza@aif369.com o a contacto@aif369.com, indícanos qué consentimiento quieres revocar (por ejemplo, marketing o cookies) y lo aplicaremos de inmediato. También puedes oponerte al marketing en cualquier correo que te enviemos.
12. Decisiones Automatizadas y Perfiles
Usamos modelos de IA (Google Gemini) para responder consultas de chat y WhatsApp, clasificar solicitudes y proponer recomendaciones. La lógica aplicada consiste en: recibir tu mensaje, compararlo con los servicios y contenidos de AIF369 y generar una respuesta relevante. No se producen decisiones con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles comerciales punitivos; una persona del equipo puede revisar y corregir cualquier respuesta automatizada y puedes pedir atención humana en cualquier momento (escribiéndonos "humano" en el chat o por WhatsApp a +56 9 9754 7192).
13. Ejercer tus Derechos ARCO
14. Si Consideras Vulnerados Tus Derechos
Puedes:
- Contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos: edaza@aif369.com
- Recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales (creada por la Ley 21.719) si rechazamos tu solicitud o no respondemos oportunamente
15. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento, indicando siempre la fecha y versión vigente. Los cambios significativos serán comunicados por email a los usuarios registrados. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
Versiones anteriores: 1.0 (1 de julio de 2026).